Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierissylesmoulineaux.fr sur la manière dont Plombier Issy-les-Moulineaux collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés dans sa version en vigueur.

1. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise par téléphone ou via un formulaire du site. Il peut s'agir notamment de : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du problème rencontré, disponibilités, ainsi que toute information utile transmise volontairement dans le cadre de la demande. En cas d'intervention, des données liées au devis, à la facturation et au suivi des prestations peuvent également être enregistrées.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact, organiser les rendez-vous, établir des devis, exécuter les prestations demandées, émettre les factures, assurer le suivi après intervention, gérer les réclamations, satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales, et améliorer la qualité du service. Les données ne sont pas collectées pour réaliser un profilage commercial complexe.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis, prise de rendez-vous), l'exécution du contrat lorsque vous commandez une intervention, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et le traitement des demandes. Lorsqu'un consentement est nécessaire, il est recueilli de manière appropriée.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité à l'entreprise éditrice du site et aux personnes habilitées à traiter les demandes. Elles peuvent également être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à des prestataires techniques tels que l'hébergeur du site, les outils de messagerie, le comptable ou les partenaires intervenant dans la gestion administrative. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins de prospection non autorisée.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande sont conservées pendant une durée proportionnée au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées. Les données relatives aux devis, factures et interventions sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et au respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales. En pratique, certaines pièces peuvent être conservées jusqu'à 10 ans lorsque la réglementation l'impose ou le justifie.

6. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur reconnaît qu'une part de risque résiduel peut exister sur internet.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

8. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou poser une question relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter le responsable de traitement à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par téléphone au 07 56 79 99 70. Si un délégué à la protection des données (DPO) est désigné, ses coordonnées seront communiquées ici : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) sur son site officiel : www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte d'une évolution légale, réglementaire ou technique. La version en ligne fait foi à la date de sa consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756799970.